体験記　おとなの自動車保険　ロードサービスを使ってみた

「おとなの自動車保険」のロードサービスを利用しました。サービスの概要と利用した感想を掲載していきいます

おとなの自動車保険とは

2011年3月から通販型自動車保険として契約を開始したサービスです

発売当時はTVCMでも流れており「40代・50代」をターゲットにサービスを展開していましたが、最近では世代に合わせた広告は特にしていない模様です

ロードアシスタンス特約（ロードサービス）｜おとなの自動車保険

ＳＯＭＰＯダイレクト「おとなの自動車保険」の商品のご案内、その他の補償、ロードアシスタンス特約についてのご案内です。

www.sompo-direct.co.jp

おとなの自動車保険の特徴

私は当時40代ではなかったのですが、TVCM効果はあるものですね

40歳を過ぎた時にそういえば「おとなの自動車保険」ってあったなと検索をしました

決めては大きく２つです

特徴① 見積もりが明確でわかりすい

対物対人無制限、車両保険、⚫︎⚫︎特約あり…など、自動車保険の内容は複雑です

この保険会社が生活者を大事にしているなというスタンスが強く見えました

特徴② 自転車保険が含まれている

最近では他社も追いついていると思いますが、私が契約した当時から保険の項目の説明とその項目に対する単金が記載されていました

電動自転車の普及もあり、自転車事故が増えています

保険という概念がまだ普及しきれていないため、自転車事故を起こした場合に無保険で苦しむ方もいると思います

別で自転車保険に入ることも検討しましたが、おとなの自動車保険は「無料」で自転車保険が付いてきます

自転車傷害特約｜おとなの自動車保険

ＳＯＭＰＯダイレクト「おとなの自動車保険」の商品のご案内、その他の補償、自転車傷害特約についてのご案内です。

www.sompo-direct.co.jp

ロードサービスとは

２つの特徴に加え、今後、今回体験したロードサービスも継続の決め手となりそうです

ロードサービスとは、自動車運転時に故障などを起こした場合に、レッカー車の派遣や代替手段・宿泊費などのサポートをしていただけるサービスです

詳細は体験記を読んでみてください

私が体験したトラブル

旅行先で走行中にダッシュボード内に「後退できません。工場で点検」というメッセージが点灯しました

後退ができなくても問題のない場所を探しながら前進をします

気のせいかもしれませんが、いつもと比べ変速タイミングがおかしく、高回転までエンジンが回ってしまいます

安全なところにクルマを停車させて、おとなの自動車保険に電話をかけました

ロードサービスで対応いただけること

私はすっかり旅行先付近のディーラーにレッカーしてもらい、修理すると思い込んでいました

ところが、ロードサービスに電話をするとびっくりする回答がありました。

「おクルマは自宅のディーラーまで運べばよろしいですか？」とのことです。

え？自宅まで運んでくれちゃうの？100キロ以上離れているのに。。。ありがたすぎます

指定工場までのレッカー車での運搬

1回の事故・故障トラブルにつき、15万円を限度に補償していただけます

15万円を超過した分については、自己負担となるとのことでした

私の今回のケースは、100キロ以上離れた場所、かつ、長期休暇中の出来事であったため、レッカー会社へ1週間ほど保管していただいたにもかかわらず、請求をされることはありませんでした

ロードサービス素晴らしいです

トラブル先から帰宅するまでの交通費負担

無料で自宅近くのディーラーに無償で運んでいただけるだけでも感謝しかないのですが、それに加えてさらに特典があります

走行不能になった場所から、自宅までの移動に関する費用を1人につき2万円までお支払いいただけます

子どもがまだ小さく、旅行先ということで荷物も大量にあったことから、タクシーも利用したのですが、以下全移動費用を負担いただけました

・走行不能場所　→ 　主要駅　までの、タクシー料金

・走行不能場所付近のターミナル駅　→ 　自宅付近のターミナル駅　までの、運賃と特急料金

・自宅付近のターミナル駅　→ 自宅までの、タクシー料金

しかも、LINEに領収書の写真を添付するだけで、質問もなく数日後に入金がされます

どれだけ生活者視点のサービスなのでしょうか、感動します

等級アップ・利用回数制限

これだけのサービスでしたので逆に不安になり、等級アップや利用回数制限があるのではないか？と問い合わせを行いましたが、一切ないとのこと

本当に素晴らしい

まとめ

旅行先でクルマのトラブルが発生するという、最悪な事象が発生しました

しかしながら、おとなの自動車保険のロードアシスタント特約を利用することで、そのトラブルによる影響は最小限に食い止められました

それどころか、特急電車に乗れたり、タクシーに長時間に乗ったりと、子どもにとっては新しい経験をすることができ、むしろ楽しんでいました

最悪な事態を前向きな思い出に変えてくれるほどの経験でした

生活者視点でのサービス提供、おとなの自動車保険さま、ありがとうございました